1. 代購幫基本上不接受會員提出的棄標要求。
2. 如因會員特殊原因堅持棄標，代購幫會替會員向賣家進行棄標賠償協議，以保證代購幫在海外競標平台上的信用。
3. 當會員提出棄標訴求、取消訂單、取消出價等意願表達時，代購幫有權針對會員帳號使用狀況進行檢視，並主動暫停您帳號使用相關權限。

JDirectItems Auction網站規定，所有案件皆不受理因個人因素要求棄標情形發生，得標視同購買該件商品。必要時，必須依賣家要求而全額賠償。由於代購幫投標帳號為全體會員共同使用，為避免影響其他會員日後的競標權益，請在競標前確認相關問題，以免損失權益與賠償。

• 如賣家同意接受棄標賠償：棄標賠款金額最少為【得標價（含消費稅）的18.8% + 300日幣當地匯款的手續費】+ JDirectItems Auction刊登費 + 其他附加廣告的宣傳費用 + 賣家所付出的時間成本及損失+全額代購幫代工費（服務費）。
• 如賣家不同意棄標賠償：因競標帳號為所有會員共同使用，代購幫為確保其商譽及維護其他會員權益，亦將向棄標會員求償依其得標價（含消費稅）的18.8%×當時匯率+全額代購幫代工費（服務費）。

註1：賠償商品得標價至少18.8%，實際收取依賣家求償之金額為主。

特殊規定：

對於在商品頁面上就有約定固定賠償比例的賣家，尤其是以公司形式經營的店家，會員須無條件接受賣家的要求，一般來說這類賣家要求的賠償金額約是商品成交價格的『20%～50%』。

注意：

1. 賣家支付日本JDirectItems Auction的相關費用：拍賣刊登費、8.64%的結標價手續費、其他附加廣告的宣傳費、賣家所付出的時間成本及損失也可能會向棄標者求償，甚至會提出高於得標價的18.8%的賠償用，日本JDirectItems Auction少數賣家，會在拍賣頁面上說明棄標的賠償金額，賠償費用將以賣家拍賣頁面為準，將視個別案件處理，會員必須遵守賣家提出的要求賠償給賣家。
2. 如會員拒絕支付賠償金，代購幫將直接從會員的保證金和帳戶中扣除棄標賠償金額。
3. 如會員未在規定48小時【此時您的帳號系統將暫時限制下標權限】或賣家規定的時間內完成第一次付款，造成賣家取消交易，處理方法同上述「如賣家不同意棄標賠償」。
4. 日本銀行匯款手續費規定：因為賠償金需要銀行轉帳匯款給賣家，此部分費用由會員自行承擔，日本銀行每筆匯款手續費為『300日元』。
5. 因競標帳號為所有會員共同使用，若會員棄標，本公司將有權停止該會員競標的資格、權利與功能，為避免影響其他會員與您日後的競標權益，請在競標前確認相關問題，以免損失權益與賠償。
6. 若會員發生惡意棄標情事，導致商品流標，嚴重影響其他競標會員權益時，為防止不當棄標行為，代購幫除通知會員賠償金額外，將有權直接自該會員帳戶扣除應賠償之款項。如遇會員帳戶金額不足清償時，代購幫始另向會員進行求償事宜。

海外代標、代購與台灣網購不一樣，是否能夠退貨，依各平台與賣家相關規定而定。

一般來說購買後不接受任何理由，取消訂單及退貨。

例如:買錯商品、尺寸、商品說明不夠詳細、日本境內運費等漏看、反悔不想買、收到的商品狀態和賣場照片不符、商品上有多貼標籤....等。 僅有經過賣家確認，為賣家問題(商品缺件、商品寄錯等不同原因)才能退貨或更換。

當非賣家問題仍需提出詢問時，依照部分平台規定，也需到貨後指定時間內反應，方能申請退貨(到貨指到代購幫海外倉，非會員收到商品)。 為避免爭議，建議您填寫委託單時，加購特殊案件處理「商品拍照」，盡早檢視您的商品情況

提醒您：無論「是否有拍照」，或「已於到貨後指定時間內」反應，是否可退貨仍由賣家決定。