在[會員中心>帳務升級]中，當您已無「競標中」或「得標未確認」案件時，您可以調降保證金帳戶，系統會將保證金帳戶的金額退款至您的代購幫可用餘額。

1. 當您已無「競標中」、「得標未確認/未付款」、尚未取件之商品、尚未結清之費用時，在[會員中心>退款操作]中，您可以將代購幫的可用餘額退款至指定的銀行帳戶，請先輸入退款相關的銀行資訊後，點擊[申請退款]，客服人員將進行審核，審核通過後將於三個工作天後退款至您的銀行帳戶。
2. 為避免資金轉入不明帳戶引起的法律問題，退款時的收款人姓名需為委託人在本站申請帳戶之本人或當時匯入本站時所使用之銀行帳號，謝謝您的配合。
3. 最高退款金額：當前帳戶餘額 - 應付未付金額，資料正確的情況下，會在隔日起 3 個工作天內完成退款。（不含週六、週日與國定假日）/li>
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