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商品棄標
棄標處理原則
代購幫基本上不接受會員提出的棄標要求。
如因會員特殊原因堅持棄標,代購幫會替會員向賣家進行棄標賠償協議,以保證代購幫在海外競標平台上的信用。
當會員提出棄標訴求、取消訂單、取消出價等意願表達時,代購幫有權針對會員帳號使用狀況進行檢視,並主動暫停您帳號使用相關權限。
棄標賠償標準
一般規定
日本Yahoo!拍賣網站規定,所有案件皆不受理因個人因素要求棄標情形發生,得標視同購買該件商品。必要時,必須依賣家要求而全額賠償。由於代購幫投標帳號為全體會員共同使用,為避免影響其他會員日後的競標權益,請在競標前確認相關問題,以免損失權益與賠償。
一、如賣家同意接受棄標賠償:
棄標賠款金額最少為【得標價(含消費稅)的18.8% + 300日幣當地匯款的手續費】+ 日本Yahoo!拍賣刊登費 + 其他附加廣告的宣傳費用 + 賣家所付出的時間成本及損失+全額代購幫代工費(服務費)。
二、如賣家不同意棄標賠償:
因競標帳號為所有會員共同使用,代購幫為確保其商譽及維護其他會員權益,亦將向棄標會員求償依其得標價(含消費稅)的18.8%×當時匯率+全額代購幫代工費(服務費)。
註1:賠償商品得標價至少18.8%,實際收取依賣家求償之金額為主。
註2:棄標商品之得標價(含消費稅)未滿1000日幣,則以100%得標價計算。
特殊規定
對於在商品頁面上就有約定固定賠償比例的賣家,尤其是以公司形式經營的店家,會員須無條件接受賣家的要求,一般來說這類賣家要求的賠償金額約是商品成交價格的『20%~50%』。
注意:
賣家支付日本Yahoo!拍賣的相關費用:拍賣刊登費、8.64%的結標價手續費、其他附加廣告的宣傳費、賣家所付出的時間成本及損失也可能會向棄標者求償,甚至會提出高於得標價的18.8%的賠償用,日本Yahoo!拍賣少數賣家,會在拍賣頁面上說明棄標的賠償金額,賠償費用將以賣家拍賣頁面為準,將視個別案件處理,會員必須遵守賣家提出的要求賠償給賣家。
如會員拒絕支付賠償金,代購幫將直接從會員的保證金和帳戶中扣除棄標賠償金額。
如會員未在規定48小時【此時您的帳號系統將暫時限制下標權限】或賣家規定的時間內完成第一次付款,造成賣家取消交易,處理方法同「一般規定 : 二、如賣家不同意棄標賠償」。
日本銀行匯款手續費規定:因為賠償金需要銀行轉帳匯款給賣家,此部分費用由會員自行承擔,日本銀行每筆匯款手續費為『300日元』。
因競標帳號為所有會員共同使用,若會員棄標,本公司將有權停止該會員競標的資格、權利與功能,為避免影響其他會員與您日後的競標權益,請在競標前確認相關問題,以免損失權益與賠償。
若會員發生惡意棄標情事,導致商品流標,嚴重影響其他競標會員權益時,為防止不當棄標行為,代購幫除通知會員賠償金額外,將有權直接自該會員帳戶扣除應賠償之款項。如遇會員帳戶金額不足清償時,代購幫始另向會員進行求償事宜。