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    代客發問(問與答)服務

    如何向日本賣家提問?

    日本雅虎拍賣

    在 Yahoo 商品頁【商品說明】右側的【拍賣問與答】區塊,可進行提問。
    雅虎拍賣向賣家提問

    Mercari、日本雅虎購物、日本樂天

    在代購幫站內商品頁【商品說明】右側的【商品問與答】區塊,可進行提問。
    代購商品向賣家提問
    可以問多少問題呢?
    當您完成基本的會員資料認證(手機號+實名)之後,代購幫提供每位會員每日進行詢問 3 次的機會,如果您看到喜歡的商品,基本的系統全文翻譯功能無法確實理解,請不要客氣主動提問,代購幫日文翻譯人員會儘快代您向該賣場的賣家詢問。
    能問更多問題嗎?我有很多東西下標前想再三確認
    如果您覺得基本的 3 次/每日提問次數不足,您可選擇加入保證金帳戶,最高可提升至每曰詢問 20 個問題。

    提出問題之後,怎麼查看賣家回覆?

    Yahoo拍賣的問與答

    您可從原本的商品頁底下直接查詢,或者通過 會員中心 > 我的投標 > 商品問與答 功能來查看您已發問過的問題以及賣家回覆狀況。

    代購 Mercari、日本雅虎購物、日本樂天…等等的問題

    您可從原本的商品頁底下直接查詢,或者通過 會員中心 > 我的代購 > 商品問與答 功能來查看您已發問過的問題以及賣家回覆狀況。
    可以問哪些問題?議價有限制嗎?

    問與答規則說明

    1. 請用「中文」輸入您問題 (商品名稱除外),處理人員會再幫您以日文向賣家提問。
    2. 對商品有任何疑問或需求皆需於下標/下單前先詢問,一旦下標/下單後就代表已同意賣場規定,事後再提問或提出需求買家不一定會受理。
    3. 若賣場說明或賣家自介中沒有提到接受拆賣,則無法提出拆賣相關需求。
    4. 無法提問賣場上沒有刊登的商品。曾經上架過的商品可以詢問,但須提出當時的商品上架網址證明。(若賣家有另行規定則依賣家規定)
    5. 一旦請賣家將賣場改為專屬頁面後,須於議價成功後24小時內付款購買,且無法取消。(若賣家另有要求則依賣家規定)
    6. 如賣家將賣場更改價格或更改為專屬頁面後,仍被其他買家購買,依照平台規定無法提出要求請賣家再次將商品出售予代購幫。
    7. 無法提問日本YAHOO拍賣的取消出價要求。

    議價規則說明

    1. 僅有個人賣場可以提出議價(例:yahoo拍賣、mercari等),其他通販平台無法議價。若賣場說明、賣家自介或留言回覆中有提到不接受議價亦無法議價。
    2. 同一商品之議價提出,上限2次(需增額議價),若賣家有提出希望金額,則無法繼續協助議價。
    3. 已出價競標的商品無法議價。如要議價,請勿自行出價競標 (最後出價/立即出價) ,避免多次交涉或發生無法處理的情況。
    4. 如欲購買(或議價)同賣家現有賣場上多樣商品,請一次提出,避免多次交涉造成賣家困擾或產生無法處理的情況,並禁止後續追問商品之同捆及議價。
    5. 最低請以目前賣場賣家希望售出金額(直購價)或是當前出價金額(未設直購價)的8折進行詢問。若希望議價請在問與答處輸入具體日幣金額:「希望以金額xxx日圓議價此商品」
      若希望詢問同賣家多件商品合併議價,請提供所有希望議價的商品網址,且一樣須提出合併議價的具體金額。
    6. 如mercari商品頁面出現「SALE」「? %OFF」「? %還元」等標籤,此為mercari隨機選出的折扣活動商品,並非賣家所設定的折扣,故提出之議價金額需以原價的8折進行詢問。
    7. 無法直接詢問賣家是否免運費、直購價、最低購買價、更改商品類別。
    8. 由於議價帳號為所有會員共用,日本並無議價習慣,為避免被賣家黑名單,若對商品有疑問或有任何需求皆需在議價前先詢問賣家,提出議價即代表同意商品內容及賣場規定。且當賣家已提出具體金額後就無法再次議價。
    9. 議價成功後需要在24小時內付款購買,無法取消也無法交換其他商品,請提出議價前考慮清楚。若有議價成功後拒絕購買的情形,代購幫有權停止該會員的議價權限。
    10. 網購平台以外(例:信件)的私下交易皆有極大風險,無法協助私下交易,請勿提出相關詢問。如會員自行和賣家交涉,而產生交易問題,會員需自行負責,代購幫無法代為居中協調,或支付賠償。