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    美國代購常見問題

    幣值匯率如何換算

    報價完成後,在您填寫委託單送出時,系統公告匯率即為您的填單匯率

    訂單成立後平均需要多久完成商品代購?
    平均約需 1~2 小時會完成商品代購,如遇上活動爆單較多的情況則會花更多時間依序處理
    是否可以在收到商品前先檢查商品是否正確
    可以的,請在填單時選擇【開箱拍照】服務,美倉人員即會在美國收貨地點收到商品後,先拍照讓您確認無誤後,再轉運回台北
    購買不同網站的商品是否可以一起運回來?

    不可以的,不同網站的商品都是分別寄送;原則上美倉收到包裹後,如沒有特殊處理即會安排最近的一個航班轉運回台北,但不同的商品在台北倉庫可以一起通知出貨或是一起自取。

    美國代購客服服務時間?

    美國代購客服服務時間週一至週日 9:00-18:00 ,提供會員線上諮詢與下單服務,您也可以先至常見問題,可先初步解決您的疑問。

    購買美國Mercri商品,於賣家出貨後能更換商品或取消訂單?

    在美國Mercri下單後,當賣家將商品寄達代購幫美國收貨地址後,美國Mercri即認定該筆訂單已結案,無法取消訂單或更換商品!

    提醒您,於下單前請再次確定商品說明及商品狀態 100% 符合您的預期,再進行購買。

    下單購買美國代購商品可以申請退貨嗎?

    由於平台帳號為所有會員共用,若是無故退換貨有可能因此被賣場平台黑帳。為了維護其他會員的權益,恕本公司無法進行非商品本身問題或價差進行退換貨處理。請於下單時務必確認有購買該項商品之需求及意願再下單購買。

    我購買多項商品若是同賣家且同賣場,且在48小時內購買,能否合併訂單?

    由於美國代購平台如eBey、Mercari等不支援合併訂單情境,必須分別下單,因此即便您所購買的商品是同賣家、同賣場,代購幫仍無法合併訂單處理,懇請見諒。